การคืนสินค้าและคืนเงิน
หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า กรุณาเตรียมหลักฐานการชำระเงิน สำหรับยืนยันกับพนักงานของเราา
ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อพบว่าสินค้ามีปัญหา (กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า)
- แจ้งปัญหาของสินค้ากับเจ้าหน้าที่และทีมงานเพื่อขอคำแนะนำ
- แจ้งรายละเอียดปัญหาของสินค้าโดยเลือกเมนู "การรับประกัน > แจ้งเคลมสินค้า" ระบุรายละเอียดให้ครบถ้วน พร้อมแนบภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหา
- หากต้องส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทตามกระบวนการรับประกันสินค้า เมื่อท่านส่งสินค้าแล้ว กรุณาแจ้งเลขพัสดุการส่งสินค้ากลับมาที่เมนูสถานะเคลม เพื่อใช้ในการตรวจสอบ หากไม่มีการแจ้งเลขพัสดุการจัดส่งสินค้ากลับมา ทางเราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ หากสินค้าของท่านสูญหาย หรือทางเราไม่ได้รับสินค้าที่ท่านส่งกลับมา
- ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการเคลมสินค้าได้ที่เมนู "การรับประกัน > ติดตามงานเคลม"
- ระยะเวลาดำเนินการเคลมสินค้า
- ในกรณีสินค้าที่อยู่ในระยะรับประกันเปลี่ยนคืน 14 วันใช้เวลาดำเนินการประมาณ 7 วันทำการ
- ในกรณีสินค้าที่เกินระยะเวลารับประกัน 14 วันไปแล้ว เป็นการเคลมซ่อมสินค้า ใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 15-30 วันทำการ
วิธีส่งคืนสินค้า
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม Call Center โทร : 02-666-1555
ในวันจันทร์ - เสาร์ เวลา 8.30 - 17.00 น. (เว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หรือที่ cs@sbdesignsquare.com, Line@ : @sbcustomerservice
